Når du trykker på uttaksknappen for første gang, starter en kontrollprosess som kan stoppe uttaket hvis kontoen ikke er verifisert. Mange spillere glemmer å sende inn dokumentasjon før de ber om penger, og da blir uttaket stående på vent. Sørg for at navn, adresse og legitimasjon er bekreftet på forhånd.
Slik registrerer du deg
Registreringen består av noen få felt, men verifiseringen krever at du laster opp dokumenter. Følg stegene under for å unngå forsinkelser senere.
- Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til innloggingssiden. Fyll ut navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i folkeregisteret.
- Oppgi en e-postadresse du har tilgang til. Du får en bekreftelseslenke som må klikkes for å aktivere kontoen.
- Velg et passord som ikke brukes andre steder. Bland store og små bokstaver, tall og tegn.
- Legg inn mobilnummeret ditt. Det brukes til sikkerhetskoder ved innlogging og uttak.
- Last opp et gyldig ID-dokument med bilde. Pass på at hele dokumentet er synlig og at tekst og bilde er lesbart.
- Send inn en adressebekreftelse, for eksempel en regning eller et kontoutdrag. Dokumentet må vise navn og adresse tydelig.
- Vent på e-post eller varsel om at verifiseringen er fullført. Først da kan du bruke alle funksjoner uten begrensninger.
Verifiseringen kan ta litt tid, så start den før du planlegger et uttak. Hvis et dokument er uklart, blir det avvist og du må sende det på nytt. Sørg for at filen er i et format som støttes og ikke er for stor. Når alle dokumenter er godkjent, slipper du å gjenta prosessen ved senere uttak.
Slik fungerer VIP-nivåene
Lojalitetsprogrammet gir poeng for spill, og poengene løfter deg til høyere nivåer. Hvert nivå åpner for nye goder, men kravene øker underveis.
- Du samler poeng ved å spille på utvalgte spill. Poengene registreres automatisk på kontoen din.
- Nivåene er delt inn i trinn, og du må nå et visst antall poeng for å gå videre. Trinnene blir lengre jo høyere du kommer.
- På lavere nivåer får du enkle belønninger, som gratis spinn eller små bonuser. Disse kommer jevnlig så lenge du er aktiv.
- Høyere nivåer gir flere fordeler, blant annet personlig oppfølging og tilgang til kampanjer. maria-casino.eu.com har egne vilkår for hvert nivå.
- Noen nivåer gir raskere behandling av uttak. Det merkes først når du ber om penger.
- Poengene kan falle bort hvis kontoen er inaktiv over tid. Sjekk hvor lenge poengene varer før du tar en pause.
- VIP-statusen kan påvirke hvilke bonuser du får tilbud om. Les beskrivelsen av hvert nivå før du forventer en bestemt belønning.
Poengsatsen varierer mellom spill, så ikke anta at all spill gir samme uttelling. Les vilkårene for lojalitetsprogrammet før du spiller mye for å nå et nytt nivå. Belønningene er ment som en ekstra fordel, ikke som en garantert inntekt. Bruk programmet som en pekepinn på aktiviteten din, ikke som et mål i seg selv.
Bonuser og kampanjer
Velkomstbonusen aktiveres ved å velge den i bonussiden før du setter inn penger. Uten dette valget registreres ikke innskuddet som en bonus, og du mister tilbudet.
maria casino welcome bonus består av flere deler, og hver del har egne betingelser. Du må oppfylle omsetningskravet før du kan ta ut gevinster fra bonusen. Spill som teller mot kravet er listet i bonusvilkårene, og noen spill teller bare delvis. Les vilkårene før du begynner å spille, slik at du vet hva som kreves.
En bonus maria casino kan også komme som en kampanje du må melde deg på. Noen kampanjer krever en kode, mens andre aktiveres automatisk. Sjekk kampanjesiden før du setter inn penger, slik at du ikke går glipp av en aktiv kampanje. Uten påmelding kan innskuddet ditt gå utenom tilbudet.
Har du en maria casino bonus code, skriver du den inn i feltet for bonuskode ved innskudd. Koden må være riktig stavet, ellers blir den ikke godkjent. En kode kan bare brukes én gang per konto, og den har en utløpsdato. Sjekk datoen før du bruker koden, slik at den fortsatt er gyldig.
Bonusen utbetales ikke som kontanter, men som bonusmidler du må spille med. Gevinster du vinner med bonusmidler, kan kreve ytterligere omsetning før uttak. Les derfor vilkårene for både bonusen og spillene du bruker den på. Hvis du er usikker på om du klarer omsetningskravet, kan du la bonusen være og heller spille med egne penger.
Ekstra tips
Et uttak som er forsinket, skyldes ofte manglende dokumentasjon eller en pågående kontroll. Følg stegene under for å finne ut hvor saken står.
- Åpne kontoutskriften og se om uttaket er registrert som en transaksjon. Er det ikke det, har forespørselen ikke gått gjennom.
- Gå til kontosiden og se om det ligger en melding om manglende dokumenter. Last opp det som mangler med en gang.
- Sjekk at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer uttaket. Eventuell bonus må fullføres eller avsluttes først.
- Vent på e-post eller varsel i kontoen om at saken er under behandling. Ikke send inn den samme forespørselen flere ganger.
- Kontakt kundestøtten hvis det har gått flere dager uten oppdatering. Oppgi kontonummer og transaksjons-ID i meldingen.
- Bruk live chat hvis den er tilgjengelig, og skriv kort om hva som er problemet. Ta vare på skjermbilder av samtalen.
- Følg opp saken til du får en skriftlig bekreftelse. Uten bekreftelse vet du ikke om uttaket er behandlet.
De fleste forsinkelser løses når dokumentene er på plass. Hvis du har sendt inn alt og fortsatt venter, kan saken ligge i en manuell kontroll. Da er det lite du kan gjøre annet enn å vente på svar. Ikke opprett en ny konto for å fremskynde saken, det kan skape flere problemer.
Verktøy for ansvarlig spill
Kontoen har flere verktøy du kan bruke for å holde spill fornuftig. De fleste finner du under ansvarlig spill i innstillingene.
- Innskuddsgrense setter et tak for hvor mye du kan sette inn per dag eller uke. Grensen gjelder fra du aktiverer den.
- Tapgrense stopper videre spill når du har tapt et visst beløp. Den beskytter deg mot å jage tap.
- Øktgrense minner deg på hvor lenge du har spilt. Du kan velge å bli avbrutt når tiden er ute.
- Pause lar deg stenge kontoen midlertidig. Du kan ikke spille mens pausen varer.
- Selvutestengelse stenger kontoen for en lengre periode. Den kan ikke oppheves før perioden er over.
- Virkelighetscheck viser hvor mye du har spilt og vunnet i løpet av økten. Den hjelper deg å se forbruket tydelig.
- Du kan be kundestøtten om å sette grensene for deg hvis du ikke finner dem selv. Da gjelder de fra samme dag.
Grensene virker best når du setter dem før du begynner å spille. Hvis du først har satt en grense, kan den ikke heves umiddelbart. Det er med vilje, slik at du ikke skal kunne angre i kampens hete. Bruk pausene aktivt hvis du merker at spillingen tar for mye tid.
Innlogging og sikkerhet på mobil
Du spiller i telefonens nettleser, og innloggingen fungerer på samme måte som på datamaskinen. Sikkerheten avhenger av at du holder passordet og kodene for deg selv.
Logg inn med e-post og passord, og bruk engangskoden du får på mobilen når den blir bedt om. Ikke lagre passordet i nettleseren hvis andre bruker telefonen. Logg alltid ut etter økten, særlig på en delt enhet.
Hvis du får varsel om innlogging du ikke kjenner igjen, bytt passord med en gang. Kontakt kundestøtten og fortell hva som skjedde. Sperr kontoen midlertidig hvis du mistenker at noen andre har tilgang.
Trenger du å vite
Advarsel: Hvis du deler kontoen med noen andre, kan uttaket bli stoppet fordi identiteten ikke kan bekreftes. Kontoopplysningene må alltid være dine egne.
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen? Du velger tilbudet på bonussiden før du setter inn penger. Uten dette valget blir innskuddet registrert uten bonus.
Kan jeg bruke en bonuskode ved innskudd? Ja, feltet for bonuskode finnes ved innskuddet. Koden må være riktig skrevet og ikke utløpt.
Hva skjer hvis jeg ikke fullfører omsetningskravet? Da kan du ikke ta ut gevinster fra bonusen. Bonusmidlene kan bli trukket tilbake når kampanjen avsluttes.
Kan jeg sette grenser selv? Ja, grensene ligger under ansvarlig spill i innstillingene. Du kan også be kundestøtten om hjelp til å sette dem.
Hvordan får jeg hjelp hvis uttaket er forsinket? Kontakt kundestøtten via chat eller e-post og oppgi transaksjons-ID. Følg opp saken til du får skriftlig svar.
Gå til innstillingene for ansvarlig spill før du ber om uttak og kontroller at grensene dine er satt slik du vil ha dem.