Όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στο Betsson και βλέπετε το μήνυμα ότι ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, τις περισσότερες φορές αυτό οφείλεται σε πολλές αποτυχημένες προσπάθειες με λάθος κωδικό. Το ίδιο μήνυμα εμφανίζεται και όταν ο κωδικός έχει αλλάξει πρόσφατα ή όταν η σύνδεση γίνεται από διαφορετική συσκευή.

Σύνδεση και κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης βλέπει στην οθόνη ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος ή ότι τα στοιχεία είναι λάθος.

  1. Ελέγξτε ότι πληκτρολογείτε το σωστό όνομα χρήστη.
  2. Βεβαιωθείτε ότι το πληκτρολόγιο δεν έχει ενεργό το Caps Lock.
  3. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.
  4. Διαγράψτε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του προγράμματος.
  5. Απενεργοποιήστε τυχόν αυτόματη συμπλήρωση κωδικού.
  6. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού.
  7. Ελέγξτε το email σας για τον σύνδεσμο επαναφοράς.
  8. Ανοίξτε τον σύνδεσμο από τη συσκευή που θέλετε να συνδεθείτε.
  9. Ορίστε νέο κωδικό που δεν έχετε χρησιμοποιήσει ξανά.
  10. Αποφύγετε ειδικούς χαρακτήρες αν το πεδίο δεν τους δέχεται.
  11. Δοκιμάστε ξανά τη σύνδεση με τον νέο κωδικό.
  12. Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε από δίκτυο κινητής τηλεφωνίας.
  13. Ελέγξτε αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε μία συσκευή.
  14. Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα λάθους που βλέπετε.
  15. Κρατήστε το όνομα χρήστη και το email του λογαριασμού σας.
  16. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την επαναφορά.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει παρά τη σωστή επαναφορά κωδικού.

Απόρριψη συναλλαγών λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει ότι η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται επειδή έχει ξεπεραστεί κάποιο όριο.

  1. Δείτε το ποσό που προσπαθείτε να στείλετε ή να λάβετε.
  2. Συγκρίνετέ το με το ελάχιστο και το μέγιστο της μεθόδου.
  3. Ελέγξτε αν έχετε φτάσει στο ημερήσιο όριο συναλλαγών.
  4. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν περνάει.
  5. Αν πρόκειται για ανάληψη, ελέγξτε το διαθέσιμο υπόλοιπο.
  6. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό είναι διαθέσιμο για ανάληψη.
  7. Επιλέξτε άλλη μέθοδο πληρωμής αν υπάρχει διαθέσιμη.
  8. Ελέγξτε αν έχετε ενεργά όρια υπεύθυνου παιχνιδιού.
  9. Αν έχετε όρια, περιμένετε να περάσει η περίοδος που έχετε ορίσει.
  10. Αποφύγετε να στέλνετε επαναλαμβανόμενα το ίδιο αίτημα.
  11. Καταγράψτε το μήνυμα που εμφανίζεται κατά την απόρριψη.
  12. Δοκιμάστε ξανά αργότερα αν το όριο είναι ημερήσιο.
  13. Σημειώστε το ποσό και τη μέθοδο που χρησιμοποιήσατε.
  14. Ελέγξτε αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλες τις μεθόδους.
  15. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το ποσό είναι εντός ορίων αλλά απορρίπτεται.

Απευθυνθείτε στην υποστήριξη όταν το ποσό είναι εντός ορίων και η συναλλαγή απορρίπτεται επανειλημμένα.

Επαλήθευση ταυτότητας και έγγραφα

Ο παίκτης βλέπει ότι η επαλήθευση εκκρεμεί ή ότι τα έγγραφα που ανέβασε απορρίφθηκαν.

Στο https://betsson7.gr η διαδικασία επαλήθευσης απαιτεί έγγραφα που διαβάζονται καθαρά και δείχνουν τα ίδια στοιχεία με τον λογαριασμό.

  1. Ελέγξτε ποιο έγγραφο ζητείται για την επαλήθευση.
  2. Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο είναι σε ισχύ.
  3. Φωτογραφήστε σε καλό φωτισμό χωρίς αντανακλάσεις.
  4. Σιγουρευτείτε ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες.
  5. Ανεβάστε το αρχείο σε μορφή που δέχεται η φόρμα.
  6. Ελέγξτε ότι τα στοιχεία στο έγγραφο είναι ευανάγνωστα.
  7. Συγκρίνετε το όνομα και το επίθετο με τον λογαριασμό.
  8. Αν το επίθετο έχει δύο λέξεις, γράψτε το όπως στο έγγραφο.
  9. Ανεβάστε ξεχωριστά το μπροστινό και το πίσω μέρος αν ζητείται.
  10. Μην καλύπτετε με το δάχτυλό σας σημεία του εγγράφου.
  11. Αποφύγετε φίλτρα ή επεξεργασία στην εικόνα.
  12. Ελέγξτε αν το αρχείο είναι υπερβολικά μεγάλο.
  13. Δοκιμάστε να ανεβάσετε από υπολογιστή αν η φόρμα κολλάει.
  14. Κρατήστε αντίγραφο των εγγράφων που στείλατε.
  15. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση παραμένει σε εκκρεμότητα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε στείλει καθαρά έγγραφα και η επαλήθευση παραμένει σε εκκρεμότητα.

Φόρτωση ιστοτόπου και παιχνιδιών στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει τη σελίδα να κολλάει ή τα παιχνίδια να μην ανοίγουν όταν παίζει από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού.

  1. Ανανεώστε τη σελίδα στο πρόγραμμα περιήγησης.
  2. Κλείστε τις άλλες καρτέλες που έχετε ανοιχτές.
  3. Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookies.
  4. Απενεργοποιήστε προσωρινά το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων.
  5. Ελέγξτε αν έχετε ενεργή τη λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
  6. Δοκιμάστε να συνδεθείτε σε δίκτυο Wi-Fi.
  7. Αν το Wi-Fi δεν δουλεύει, γυρίστε στα δεδομένα κινητής.
  8. Ενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης για λίγα δευτερόλεπτα και απενεργοποιήστε την.
  9. Δοκιμάστε άλλο πρόγραμμα περιήγησης στο κινητό.
  10. Ελέγξτε αν το παιχνίδι ανοίγει σε νέα καρτέλα.
  11. Αποφύγετε να έχετε ανοιχτές πολλές εφαρμογές ταυτόχρονα.
  12. Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής.
  13. Δοκιμάστε ξανά αφού περάσουν λίγα λεπτά.
  14. Σημειώστε το μήνυμα που εμφανίζεται όταν το παιχνίδι δεν φορτώνει.
  15. Ελέγξτε αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλα τα παιχνίδια ή σε ένα.
  16. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα παραμένει σε όλα τα δίκτυα.

Απευθυνθείτε στην υποστήριξη όταν η φόρτωση αποτυγχάνει σε διαφορετικά δίκτυα και προγράμματα περιήγησης.

Κρατήστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας ενημερωμένα και χρησιμοποιείτε πάντα τον ίδιο συνδυασμό email και κωδικού για να αποφεύγετε τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα.