Če se stran obnaša drugače kot pri ponudniku, ki ste ga uporabljali prej, in prijava ne uspe ali se prikaže opozorilo, je najpogostejši vzrok neujemanje med vnesenimi podatki in tistimi, ki so shranjeni v vašem računu. Enak občutek nastane, ko brskalnik na telefonu obdrži staro sejo ali ko je bila zahteva zavrnjena zaradi omejitev na računu.

Izplačilo ostaja v čakanju dlje, kot ste pričakovali

Igralec vidi, da je zahteva za izplačilo zabeležena, a se stanje ne spremeni, denar pa ne prispe. Pri https://betlabel-si.eu.com se to zgodi predvsem takrat, ko katera od naslednjih okoliščin ni izpolnjena. Možni vzroki so običajno ti:

  1. Odprite zgodovino transakcij in preverite, ali je zahteva označena kot v obdelavi ali kot zavrnjena.
  2. Poiščite sporočilo, ki pojasnjuje, kateri podatek manjka, in ga preberite do konca.
  3. Preverite, ali je na računu še aktiven bonus; dokler velja, izplačilo običajno ni mogoče.
  4. Če je bonus še odprt, ga zaključite ali počakajte, da poteče, in nato znova vložite zahtevo.
  5. Naložite veljavno osebno izkaznico ali potni list, na katerem so vsi robovi in podatki jasno vidni.
  6. Dodajte dokazilo o naslovu, ki ni starejše od zahtevanega obdobja, in počakajte na potrditev.
  7. Preverite, ali se ime in priimek v računu ujemata z dokumentom do zadnje črke.
  8. Popravite morebitno tipkarsko napako v imenu ali datumu rojstva in shranite spremembe.
  9. Preverite, ali je izbrani način izplačila enak tistemu, s katerim ste položili denar.
  10. Če se ne ujema, izberite način, ki ga sistem ponuja kot skladen z vašim depozitom.
  11. Preverite številko računa ali kartice in jo vnesite brez presledkov ter z vsemi znaki.
  12. Odstranite morebitni drug račun pri istem ponudniku, saj podvojeni računi zadržijo izplačilo.
  13. Preverite, ali je zahteva vložena v okviru dovoljenega števila odprtih zahtev.
  14. Počakajte, da se varnostni pregled zaključi, in ne vlagajte nove zahteve medtem.
  15. Znova odprite stran in preverite, ali se je stanje zahteve spremenilo.
  16. Shranite številko zahteve in posnetek zaslona s stanjem transakcije.
  17. Kontaktirajte podporo, ko ste preverili vse našteto in je zahteva še vedno v čakanju brez pojasnila.

Stran in igre se na telefonu ne naložijo pravilno

Na zaslonu se prikaže prazna stran, igra se ustavi med nalaganjem ali se postavitev razširi prek roba zaslona. Vzroki so največkrat povezani z brskalnikom in povezavo:

  1. Osvežite stran in počakajte, da se naloži do konca, preden se dotaknete česarkoli.
  2. Zaprite vse zavihke in odprite stran v novem zavihku.
  3. Počistite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika na telefonu.
  4. Znova se prijavite, saj je bila seja med čiščenjem morda prekinjena.
  5. Preverite, ali telefon uporablja mobilne podatke ali stabilen Wi-Fi.
  6. Če je povezava šibka, se približajte usmerjevalniku ali preklopite na drugo omrežje.
  7. Izklopite način varčevanja s podatki v brskalniku in v nastavitvah telefona.
  8. Izklopite morebitni omejevalnik oglasov ali varnostno razširitev za to stran.
  9. Poskusite z drugim brskalnikom, ki je nameščen na telefonu.
  10. Odprite stran neposredno v brskalniku, ne prek povezave v drugi aplikaciji.
  11. Posodobite brskalnik na najnovejšo različico, ki jo telefon podpira.
  12. Zaprite aplikacije v ozadju, ki porabljajo pomnilnik ali povezavo.
  13. Znova naložite igro in počakajte, da se prikaže celoten zaslon.
  14. Če se igra ustavi le pri eni igri, poskusite z drugo in zabeležite, katera ne deluje.
  15. Preverite, ali je na telefonu dovolj prostega prostora za shrambo strani.
  16. Kontaktirajte podporo, ko ste preizkusili drug brskalnik in drugo omrežje, težava pa ostaja enaka.

Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen po neuspešnih poskusih

Prijavno polje zavrne geslo ali se prikaže sporočilo, da je račun zaklenjen. Najpogostejši vzroki so:

  1. Preverite, ali je v polju za geslo vklopljena tipka za velike črke.
  2. Vnesite geslo ročno, brez samodejnega izpolnjevanja brskalnika.
  3. Preverite, ali uporabljate isti elektronski naslov kot ob registraciji.
  4. Odstranite presledek na začetku ali koncu vnesenega naslova.
  5. Če gesla ne poznate, uporabite povezavo za ponastavitev in sledite navodilom v sporočilu.
  6. Preverite tudi mapo z neželeno pošto, saj sporočilo za ponastavitev pogosto prispe tja.
  7. Po ponastavitvi se prijavite v novem zavihku in ne v starem.
  8. Če je račun zaklenjen, prenehajte s poskusi, saj vsak nov poskus podaljša zaklep.
  9. Počakajte, da se zaklep sprosti sam, in se nato prijavite z novim geslom.
  10. Preverite, ali je v računu shranjen drug elektronski naslov, na katerega lahko prejmete potrditev.
  11. Odgovorite na varnostno sporočilo, če je bilo poslano na vaš naslov.
  12. Ne ustvarjajte novega računa, saj podvojeni računi otežijo dostop do obstoječega.
  13. Preverite, ali je prijava zavrnjena le v enem brskalniku, in poskusite z drugim.
  14. Izklopite razširitve, ki samodejno izpolnjujejo obrazce.
  15. Zabeležite točno besedilo sporočila, ki se prikaže ob zavrnitvi.
  16. Kontaktirajte podporo, ko se račun po sprostitvi zaklepa še vedno ne odpre ali geslo ne deluje.

Depozit ali izplačilo zavrnjeno zaradi omejitev

Ob potrditvi transakcije se prikaže obvestilo, da znesek presega dovoljeno mejo ali da omejitev velja za vaš račun. Vzroki so običajno naslednji:

  1. Preberite celotno sporočilo ob zavrnitvi in poiščite, katera omejitev je navedena.
  2. Preverite, ali imate v računu nastavljene osebne omejitve depozitov.
  3. Če omejitev niste nastavili sami, preverite, ali jih je mogoče spremeniti ali odstraniti.
  4. Zmanjšajte znesek pod mejo, ki velja za posamezno transakcijo.
  5. Razdelite večji znesek na več manjših nakazil, če to dovoljujejo omejitve računa.
  6. Preverite, ali je bila prejšnja zahteva za izplačilo že zaključena.
  7. Počakajte, da se odprta zahteva zaključi, in nato poskusite znova.
  8. Preverite, ali izbrani način plačila podpira znesek, ki ga želite nakazati.
  9. Izberite drug način plačila, ki je na voljo v vašem računu.
  10. Preverite, ali je bil dosežen skupni znesek porabe v tekočem obdobju.
  11. Počakajte na začetek novega obdobja, če je omejitev vezana na obdobje.
  12. Ne poskušajte znova takoj z enakim zneskom, saj to ne spremeni omejitve.
  13. Zabeležite, kateri znesek je bil zavrnjen in katero sporočilo se je prikazalo.
  14. Preverite, ali so podatki o načinu plačila v računu popolni in potrjeni.
  15. Če je omejitev posledica varnostnega pregleda, počakajte na njegov zaključek.
  16. Kontaktirajte podporo, ko nobena od navedenih prilagoditev ne odpravi zavrnitve.

Največ težav prepreči redno vzdrževanje računa: en sam potrjen račun, geslo, ki ga ne shranjujete v brskalniku, in dokumenti, ki so naloženi ter potrjeni še pred prvo zahtevo za izplačilo.