Kad noklikšķināsiet uz reģistrācijas pogas, pirms aizpildāt veidlapu, pārliecinieties, ka jūsu dati ir precīzi. Pretējā gadījumā ekrānā parādīsies kļūda “Nederīgi personas dati” un jūs nevarēsiet turpināt. Visbiežākais iemesls ir nepareizi ievadīta e-pasta adrese vai vārds ar drukas kļūdu.

Identitātes verifikācija neapstiprinās

Betboom reģistrācija Spēlētājs redz paziņojumu “Dokumenti tiek pārbaudīti” vairākas dienas, bet nekas nemainās. Iespējamie iemesli:

Rīkojieties šādi:

  1. Pārbaudiet, vai jūsu vārds un uzvārds profila veidlapā ir rakstīti tieši tā, kā pasē vai ID kartē. Ja atšķiras, labojiet profilā pirms atkārtotas iesniegšanas.
  2. Nofotografējiet dokumentu dienasgaismā, bez zibspuldzes un ēnām.
  3. Pārliecinieties, ka visa dokumenta virsma ir redzama kadrā, ieskaitot stūrus.
  4. Pārbaudiet, vai attēla izšķirtspēja nav pārāk zema; vismaz 300 dpi ieteicams.
  5. Ja iesniedzat pasi, atveriet lapu ar foto un parakstu.
  6. Dokumenta derīguma termiņam jābūt ilgākam par vienu mēnesi no iesniegšanas datuma.
  7. Atbalstītie formati parasti ir JPG, PNG un PDF; izvairieties no HEIC vai TIFF.
  8. Ja fails ir liels, saspiediet to, bet nezaudējiet asumu.
  9. Pārbaudiet, vai dokumenta teksts nav atspīdējis vai izplūdis.
  10. Iesniedziet dokumentu no jauna, nevis tikai rediģējiet veco failu.
  11. Vairāku mēģinājumu gadījumā izmantojiet citu ierīci ar labāku kameru.
  12. Ja pēc 24 stundām statuss joprojām ir “pārbaudē”, sazinieties ar atbalstu un norādiet savu lietotāja ID.

Atbalsts atbild parasti ātri, ja esat iesniedzis visus nepieciešamos dokumentus.

Vietne un spēles neielādējas mobilajā tālrunī

Spēlētājs redz tukšu ekrānu vai kļūdas ziņojumu “Savienojuma problēma”, kad mēģina atvērt spēli. Iespējamie iemesli:

Rīkojieties šādi:

  1. Pārbaudiet, vai jums ir stabils Wi-Fi vai mobilais internets; kaut cik spēcīgam signālam jābūt.
  2. Atjauniniet savu pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
  3. Notīriet kešatmiņu un sīkfailus pārlūkā.
  4. Izmantojiet oficiālo adresi, nevis saites no e-pastiem vai forumiem.
  5. Restartējiet tālruni, lai atbrīvotu atmiņu.
  6. Ja spēle aizveras, mēģiniet atvērt to citā pārlūkā.
  7. Ieslēdziet lidmašīnas režīmu un pēc tam izslēdziet to, lai atjaunotu savienojumu.
  8. Pārbaudiet, vai tālruņa operētājsistēmai nav pieejams atjauninājums.
  9. Samaziniet ekrāna spilgtumu un aizveriet citas lietotnes, lai atbrīvotu resursus.
  10. Ja lietojat VPN, to izslēdziet, jo tas var traucēt savienojumu.
  11. Mēģiniet ielādēt vietni privātajā režīmā.
  12. Ja kļūda saglabājas, sazinieties ar atbalstu un pastāstiet, kāda kļūda parādās.

Atbalsts var palīdzēt ar padomiem par pārlūka iestatījumiem.

Maksājumu ierobežojumi bloķē iemaksu vai izmaksu

Spēlētājs redz paziņojumu “Maksājums noraidīts” vai “Pārsniegts limits” bez skaidra skaidrojuma. Iespējamie iemesli:

Rīkojieties šādi:

  1. Pārbaudiet savu bankas vai maksājumu pakalpojuma limitu tieši pakalpojuma sniedzēja vietnē, nevis kazino kontā.
  2. Pārliecinieties, ka kartes derīguma termiņš un CVV ir ievadīti pareizi, bez atstarpēm.
  3. Sazinieties ar savu banku, lai uzzinātu, vai tiešsaistes maksājumi ir atļauti.
  4. Izmaksu gadījumā pārbaudiet, vai esat apstiprinājis savu identitāti; tas ir priekšnoteikums.
  5. Salīdziniet pieprasīto summu ar jūsu kontā norādīto minimālo izmaksas limitu.
  6. Ja izmaksa ir lielāka par limitu, sadaliet to vairākās mazākās summās.
  7. Pārliecinieties, ka maksājumu metode ir tā pati, ko izmantojāt iemaksai; dažās vietnēs tā ir obligāta.
  8. Atjauniniet kartes datus profilā pirms nākamā mēģinājuma.
  9. Mēģiniet izmantot citu maksājumu veidu, ja iespējams.
  10. Pārbaudiet, vai jūsu kontā nav iesaldētu līdzekļu no iepriekšējiem darījumiem.
  11. Ja nekas nepalīdz, sazinieties ar atbalstu un norādiet precīzu kļūdas tekstu.

Atbalsts var atbloķēt konkrētu maksājumu pēc drošības pārbaudes.

Nevar pieslēgties vai konts bloķēts

Spēlētājs redz “Nepareiza parole” vai “Konts bloķēts” pēc vairākiem mēģinājumiem. Iespējamie iemesli:

Rīkojieties šādi:

  1. Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts, un ievadiet paroli ar pareiziem burtiem.
  2. Izmantojiet funkciju “Aizmirsu paroli”, lai atiestatītu to; saite tiks nosūtīta uz jūsu e-pastu.
  3. Pārliecinieties, ka lietojat pareizu e-pasta adresi; parasti tā ir reģistrācijā norādītā.
  4. Ja e-pasts nav saņemts, pārbaudiet surogātpasta mapi.
  5. Pēc paroles maiņas nogaidiet dažas minūtes, pirms mēģināt pieslēgties.
  6. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, lai noņemtu vecos datus.
  7. Mēģiniet pieslēgties citā pārlūkā vai ierīcē.
  8. Ja redzat paziņojumu par bloķēšanu, nogaidiet vismaz 30 minūtes pirms nākamā mēģinājuma.
  9. Pārbaudiet, vai jūsu kontam nav iespējota divu faktoru autentifikācija (2FA), un ievadiet kodu.
  10. Atjaunojiet savu profilu ar jaunu paroli, ja esat aizmirsis veco.
  11. Ja joprojām nevarat pieslēgties, sazinieties ar atbalstu, lai atbloķētu kontu.

Atbalsts var pieprasīt identitātes apstiprinājumu, tāpēc sagatavojiet dokumentus.

Quick Reference

Šī tabula apkopo biežākās problēmas, to cēloņus un pirmo pārbaudi.

Problēma Parastais cēlonis Pirmā pārbaude
Verifikācija neapstiprinās Dokumenti neatbilst prasībām Pārbaudiet, vai vārds sakrīt ar pasi
Vietne neielādējas Vecs pārlūks vai savienojums Atjauniniet pārlūku un notīriet kešu
Maksājums noraidīts Bankas limits vai nepareiza karte Pārbaudiet bankas limitu
Nevar pieslēgties Nepareiza parole vai bloķēšana Mēģiniet atiestatīt paroli
Konts bloķēts Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi Nogaidiet 30 minūtes un mēģiniet vēlreiz

Pirmā pārbaude bieži vien atklāj vienkāršu kļūdu. Piemēram, ja verifikācija neapstiprinās, pārbaudiet, vai vārds profilā ir identisks dokumentam. Ja maksājums noraidīts, zvaniet savai bankai, nevis kazino. Ja nevarat pieslēgties, sāciet ar paroles atiestatīšanu. Katrs solis ir loģisks un neprasa īpašas tehniskas zināšanas.

Kad šīs pārbaudes nepalīdz, atbalsts ir nākamais solis; viņi redz iekšējos datus par jūsu kontu.

Lai izvairītos no lielākās daļas problēmu, vienmēr izmantojiet oficiālo vietni un pārliecinieties, ka jūsu e-pasts ir apstiprināts pēc reģistrācijas.