Reģistrējoties, ekrānā parādās kļūda “marvel casino login nav iespējams” vai konts netiek aktivizēts. Visbiežākais iemesls ir nepilnīgi aizpildīti personas dati vai nederīgs apstiprinājuma e-pasts.

Iemaksa aizgāja no bankas, bet nav kontā

Spēlētājs redz, ka nauda norakstīta no bankas konta, bet kazino bilancē tā neparādās.

  1. Pārbaudi maksājuma statusu bankas aplikācijā.
  2. Atver Marvel Casino kontu un paskaties “Mani darījumi”.
  3. Ja darījuma nav, izej no konta un atkārtoti piesakies, izmantojot marvel casino login.
  4. Pārbaudi, vai ievadītā summa atbilst tavām iemaksas iespējām.
  5. Atsvaidzini lapu pārlūkā un pagaidi 15 minūtes.
  6. Ja maksājums joprojām nav redzams, atcel vēl neapstiprinātus maksājumus bankā.
  7. Izmēģini citu maksājuma metodi, ja pieejama.
  8. Sazinies ar savu banku – jautā, vai pārskaitījums ir bloķēts.
  9. Ja neviens solis nepalīdz, raksti atbalsta dienestam un pievieno bankas darījuma apliecinājumu.

Ja 9. solis nedeva rezultātu, sazinies ar atbalstu un norādi darījuma ID.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz paziņojumu “Identitātes verifikācija nav pabeigta” vai “Dokuments noraidīts”.

  1. Izmanto labu apgaismojumu, fotografējot pasi vai ID karti.
  2. Pārliecinies, ka visi dati ir salasāmi un nav aizsegtas malas.
  3. Augšupielādē dokumentu kā JPEG vai PNG, ne PDF.
  4. Pārbaudi, vai vārds un adrese precīzi sakrīt ar reģistrācijā norādīto.
  5. Ja noraidīts, izlasiet kļūdas paziņojumu – tur ir iemesls.
  6. Augšupielādē dokumentu no jauna, labojot iepriekšējo kļūdu.
  7. Ja prasa adreses apliecinājumu, izmanto rēķinu ne vecāku par 3 mēnešiem.
  8. Pēc iesniegšanas pagaidi līdz 24 stundām; nepiesaki vairākus pieprasījumus.
  9. Ja pēc 24 stundām statuss nemainās, sazinies ar atbalstu. Meklējot risinājumu, vari ieskatīties Marvel Casino reģistrācija lapā ar biežāk uzdotajiem jautājumiem.

Ja 9. solis nepalīdzēja, raksti atbalstam un iekļauj dokumenta kopiju.

Iemaksa vai izmaksa noraidīta limitu dēļ

Spēlētājs redz ziņu “Darījums pārsniedz atļauto summu” vai “Limits sasniegts”.

  1. Pārbaudi savus limitus sadaļā “Mans profils” vai “Maksājumi”.
  2. Sadaliet lielu summu vairākos mazākos maksājumos.
  3. Pārliecinies, ka KYC pārbaude ir pabeigta.
  4. Ja izmaksa noraidīta, pārbaudi, vai nav aktīvs bonuss ar izmaksas ierobežojumiem.
  5. Izvēlies citu maksājuma metodi, ja iespējams – dažām ir citādi limiti.
  6. Pagaidi līdz nākamajai dienai, ja limits ir dienas limits.
  7. Kontaktē atbalstu, lai palielinātu limitus, ja nepieciešams.
  8. Pārbaudi, vai tavs konta statuss atļauj šādas summas.
  9. Atjauno pārlūka kešatmiņu un mēģini vēlreiz.

Ja neviens solis neizdevās, sazinies ar atbalstu un norādi vēlamo summu.

Izmaksa gaida ilgāk nekā paredzēts

Spēlētājs redz statusu “Apstrādē” vai “Gaida apstiprinājumu” jau vairāk nekā dienu.

  1. Pārbaudi izmaksas statusu sadaļā “Mani darījumi”.
  2. Pārliecinies, ka KYC pārbaude ir pabeigta.
  3. Ja izmaksā izvēlēta banka, pārbaudi, vai bankas dati ir pareizi.
  4. Pagaidi 2–3 darba dienas pirms sazināšanās ar atbalstu.
  5. Izvēlies ātrāku maksājuma metodi nākamajai izmaksai.
  6. Atcelt izmaksu ir iespējams tikai tad, ja tā vēl nav apstiprināta – pārdomā.
  7. Ja izmaksa ir iesaldēta, sazinies ar atbalstu un pieprasiet atjauninājumu.
  8. Pārbaudi, vai tev nav aktīvas bonusa prasības, kas kavē izmaksu.
  9. Ja pēc 5 darba dienām nauda nav saņemta, raksti atbalstam ar darījuma ID.

Ja 9. solis neatrisināja situāciju, sazinies ar atbalstu un norādi izmaksas pieprasījuma numuru.

Lai izvairītos no lielākās daļas problēmu, pirms reģistrācijas pārliecinies, ka visi personas dati ir precīzi un derīgi – tas paātrina gan iemaksas, gan izmaksas.