Mulți jucători cred că un cont nou este suficient pentru orice tranzacție, însă exact în momentul plății apare mesajul care anunță că suma depășește limita contului. Cauza cea mai frecventă este o limită de tranzacție sau de cont care nu a fost potrivită cu suma aleasă.
Depunerea sau retragerea este refuzată din cauza limitelor
La trimiterea unei sume, jucătorul vede un mesaj care spune că tranzacția nu poate fi finalizată din cauza limitelor.
- suma introdusă depășește limita pe o singură tranzacție;
- contul are o limită zilnică sau săptămânală deja atinsă;
- limita aleasă de jucător este mai mică decât suma cerută;
- metoda aleasă nu este disponibilă pentru retrageri în acel moment;
- datele contului nu corespund cu cele ale titularului plății.
- Deschide secțiunea de plăți din cont și notează limita afișată pentru metoda aleasă.
- Compară suma cu limita pe tranzacție și cu cea rămasă pentru ziua respectivă.
- Împarte suma mare în mai multe tranzacții mai mici, dacă limita o permite.
- Verifică dacă limita personală setată în cont este mai mică decât suma dorită.
- Asigură-te că numele de pe cont coincide cu numele titularului metodei de plată.
- Alege o altă metodă acceptată pentru retrageri, dacă cea curentă nu este disponibilă.
Contactează suportul dacă limitele afișate par diferite de cele aplicate efectiv la tranzacție.
Pentru orice nelămurire legată de plăți, echipa site poate explica ce limită se aplică în contul tău.
Jocurile nu se încarcă pe telefon
Pe telefon, pagina rămâne blocată la încărcare sau jocul se oprește brusc, deși conexiunea pare funcțională.
- versiunea browserului de pe telefon este veche;
- cache-ul și cookie-urile s-au acumulat și blochează pagina;
- conexiunea la internet este instabilă sau se schimbă între rețele;
- prea multe file deschise consumă memoria telefonului;
- o extensie sau un mod de economisire a datelor limitează scripturile.
- Reîncarcă pagina în browserul telefonului și așteaptă finalizarea completă a încărcării.
- Golește cache-ul și cookie-urile pentru site din setările browserului.
- Actualizează browserul la ultima versiune disponibilă pentru telefon.
- Închide filele și aplicațiile din fundal, apoi deschide din nou jocul.
- Trece pe date mobile sau pe altă rețea Wi-Fi și încearcă din nou.
Scrie suportului dacă problema apare doar la un anumit joc, pe orice rețea și după ce ai repetat acești pași.
Bonusul de bun venit sau rotirile gratuite nu apar
Jucătorul finalizează înregistrarea, dar în cont nu apare nici bonusul de bun venit, nici rotirile gratuite promise.
- bonusul de bun venit nu a fost activat din cont după înregistrare;
- datele personale introduse nu sunt complete sau nu corespund;
- depunerea minimă pentru bonus nu a fost atinsă;
- bonusul a fost deja folosit pe un cont anterior al aceluiași jucător;
- rotirile gratuite se acordă separat, după o condiție diferită de cea a bonusului.
- Deschide secțiunea de bonusuri din cont și verifică dacă oferta este listată ca activă.
- Completează toate câmpurile profilului, inclusiv adresa și data nașterii.
- Compară suma depusă cu suma minimă cerută pentru acordarea gameworld bonus.
- Verifică dacă ai un singur cont, deoarece ofertele nu se acordă pentru conturi multiple.
- Caută rotirile gratuite într-o secțiune separată, nu în soldul principal.
- Notează momentul în care ai făcut depunerea și ce sumă ai folosit, pentru a putea descrie situația.
Contactează suportul dacă bonusul nu apare nici după ce toate condițiile de mai sus sunt îndeplinite.
Un obicei simplu previne majoritatea acestor probleme: înainte de fiecare tranzacție, deschide contul și verifică limitele, starea bonusurilor și datele profilului, apoi joacă din browserul actualizat al telefonului.