Du regner med, at en bekræftet konto og en aktiveret RoyalCasino bonus automatisk betyder, at din første udbetaling går igennem uden problemer. Det gør den ikke, hvis din identitet stadig ikke er bekræftet, når du beder om pengene. Mange spillere opdager først ved udbetalingsknappen, at de skal indsende dokumentation og vente på en manuel gennemgang.
Det skal du have klar, før du tilmelder dig
Forberedelse sparer dig for stop undervejs. Saml materialet, før du åbner registreringen.
- Et gyldigt billed-id med navn og fødselsdato. Det skal matche de oplysninger, du indtaster, ellers går bekræftelsen i stå.
- En adresse, du faktisk kan modtage post på. Adressen bruges til at bekræfte din identitet og skal stemme med id-dokumentet.
- Et telefonnummer, du har adgang til her og nu. Det bruges til at bekræfte kontoen og til at kontakte dig, hvis noget skal afklares.
- En e-mailadresse, som du selv ejer. Brug ikke en delt familieadresse, da beskeder om kontoen er personlige.
- Et dokument, der viser din adresse, hvis den ikke fremgår af id’et. Det kan være nødvendigt ved den manuelle kontrol.
- En oversigt over dine egne grænser for tid og penge. Beslut dem, før du logger ind, så du ikke tager stilling midt i spillet.
- En forståelse af, at du kun skal bruge én konto. Hos RoyalCasino bonus er dobbelte konti en typisk årsag til, at en udbetaling sættes på pause.
Sådan opretter du en konto
Registreringen er kort, men den skal udføres præcist. Følg rækkefølgen, så du undgår at skulle rette oplysninger bagefter.
- Åbn Casino Royal Slot i din telefonbrowser eller på computeren. Kontroller, at du er på den rigtige adresse, før du indtaster noget.
- Vælg registrering, og skriv dit fulde navn, som det står på id-dokumentet. Undlad forkortelser og kælenavne.
- Indtast fødselsdato og adresse nøjagtigt. Små afvigelser kan få den efterfølgende kontrol til at trække ud.
- Angiv e-mail og telefonnummer, og bekræft begge med de koder, du modtager. Uden bekræftelse er kontoen ikke fuldt aktiv.
- Vælg et kodeord, som du ikke bruger andre steder. Det beskytter både din konto og din udbetaling.
- Upload billed-id og eventuel adressebekræftelse i profilen. Sørg for, at hele dokumentet er synligt og læsbart.
- Vent på, at kontrollen er gennemført, før du beder om en udbetaling. En verificeret konto giver en langt mere smidig proces.
Du kan roligt begynde at spille, mens kontrollen står på. Det er dog klogt at sikre sig, at profilen er godkendt, inden du anmoder om penge. På den måde undgår du, at en ellers klar udbetaling bliver sat på hold.
Adgang til casino online royal på mobilen
RoyalCasino spilles via telefonens browser, og du skal ikke hente noget særligt program. Åbn browseren, og log ind med de samme oplysninger, som du bruger på computeren. Siden tilpasser sig skærmen, så knapper og menuer kan bruges med fingeren. Det betyder, at du kan tjekke saldo og status på udbetalingen, hvor du end er.
Brug en stabil forbindelse, når du uploader dokumenter. Store filer kan fejle på et svagt netværk, og så ser det ud, som om du ikke har sendt noget. Gem siden som bogmærke, så du ikke skal søge efter den rigtige adresse. Undgå at logge ind via links i mails, da de kan føre til en kopi af siden.
Log ud, når du låner telefonen væk eller lægger den fra dig. Browseren husker dig muligvis, og det giver andre adgang til din konto. Ryd browserdata, hvis du skifter telefon, og log ind på ny. Har du slået en kode eller fingeraftryk til, så brug den som ekstra beskyttelse.
Skærmen er mindre, så vær opmærksom, når du udfylder felter. Tjek navn og beløb, før du bekræfter en anmodning om udbetaling. En tastefejl på mobilen kan betyde, at pengene går til den forkerte modtager eller bliver afvist. Tag dig tid til at læse kvitteringen igennem, inden du lukker siden.
Sådan fungerer velkomsttilbuddet
Bonussen kræver, at du selv gør noget, før den tæller. Tabellen nedenfor viser de trin, du skal gennemføre, og hvad du bør tjekke undervejs.
| Trin | Hvad du gør | Det tjekker du |
|---|---|---|
| Tilmelding | Opret konto med korrekte oplysninger | At navn og adresse matcher dit id |
| Verificering | Send dokumentation via profilen | At kontrollen er godkendt, før du spiller videre |
| Aktivering | Vælg bonussen i kontoen eller indtast koden | At tilbuddet står som aktivt, inden du spiller |
| Spil | Spil på de spil, der tæller mod kravet | At dit spil bliver registreret i bonussen |
| Udbetaling | Bed om udbetaling, når kravene er opfyldt | At bonussen er afsluttet og ikke længere aktiv |
Velkomsttilbuddet er knyttet til din konto og kan ikke overføres til en anden. Du skal aktivere det, før du begynder at spille, ellers tæller dine indsatser ikke med. Spil på andre sider tæller ikke mod kravet, heller ikke selv om de ligner dem, du finder i kontoen. Nogle spil bidrager kun delvist, så tjek hvilke der gælder, inden du satser. Hvis du hæver penge, før kravene er opfyldt, kan bonussen blive annulleret. En afsluttet bonus giver dig en ren konto, når du senere vil udbetale.
Hvis udbetalingen trækker ud
En forsinket udbetaling er ofte et spørgsmål om manglende dokumentation. Gå frem i denne rækkefølge, før du kontakter support.
- Tjek status i din profil under udbetalinger. Se, om anmodningen står som modtaget, under behandling eller afvist.
- Læs eventuelle beskeder i kontoen. Der ligger ofte en konkret forklaring på, hvad der mangler.
- Kontroller, at din identitet er godkendt. En uverificeret konto kan ikke få penge ud.
- Se efter, om bonussen stadig er aktiv. Et uafsluttet tilbud kan blokere for udbetalingen.
- Send de dokumenter, der mangler, via profilen. Vælg filer, hvor hele siden er synlig og læsbar.
- Kontakt supporten via den kanal, der står i kontoen. Skriv dit brugernavn og hvad sagen drejer sig om.
- Vent på svar, før du sender en ny anmodning. Gentagne anmodninger kan gøre behandlingen langsommere.
De fleste sager løses, når dokumentationen er komplet og godkendt. Hold dig til den officielle supportkanal, og gem dine beskeder, så du kan henvise til dem senere.
Værktøjer til ansvarligt spil
RoyalCasino har indbyggede værktøjer, som du selv sætter i gang. Brug dem, før du har brug for dem.
- Indbetalingsgrænse begrænser, hvor meget du kan sætte ind over en periode. Vælg et beløb, der passer til din økonomi, og juster det, når du har brug for det.
- Et loft over indbetalinger kan sættes ned med det samme. En lempelse træder først i kraft efter en pause, så du ikke ændrer noget i øjeblikkets begejstring.
- Spillegrænse begrænser, hvor længe du kan være logget ind ad gangen. Når grænsen nås, bliver du logget ud automatisk.
- Pausefunktionen lukker din konto midlertidigt. Du kan ikke spille i perioden, men dine penge bliver stående.
- Selvudelukkelse lukker kontoen i længere tid. Vælg den, hvis du har svært ved at holde igen, og bed om hjælp samtidig.
- Se dine egne aktiviteter i kontoen. Det giver et realistisk billede af, hvor meget tid og hvor mange penge du bruger.
- Kontakt supporten, hvis du vil have hjælp til at sætte grænser. Du behøver ikke forklare hvorfor.
Spil, der tæller mod bonussen
Ikke alle spil bidrager lige meget, når bonusen skal omsættes. Nogle spil tæller helt, andre delvist, og nogle slet ikke. Tjek listen i din konto, inden du lægger en plan for, hvordan du vil spille. Spil på Casino Royal Slot kan have andre betingelser end spil på bordene. Hvis du skifter mellem spiltyper, kan det ændre, hvor hurtigt kravene opfyldes.
Koder og aktivering af tilbud
Nogle tilbud kræver en kode, mens andre blot skal vælges i kontoen. Skriv koden med de samme tegn, som den er angivet med, og undgå mellemrum. Når koden er accepteret, bør du se tilbuddet som aktivt i din profil. Hvis det ikke sker, er koden sandsynligvis ikke registreret, og du skal prøve igen eller spørge supporten.
Du bør kun bruge én kode ad gangen. Flere aktive tilbud kan gøre det uklart, hvilke krav der gælder. Tag et skridt ad gangen, så du hele tiden ved, hvor du står.
Log ind på kontoen og kontroller, at din udbetaling står som modtaget. Er den stadig ikke behandlet, så send de manglende dokumenter via profilen med det samme.