Ένα λάθος στη διεύθυνση email ή ένα κεφαλαίο γράμμα στον κωδικό αρκεί για να δεις το μήνυμα ότι τα στοιχεία δεν είναι σωστά. Η πιο συχνή αιτία είναι απλή ασυμφωνία στα στοιχεία που δηλώθηκαν κατά την εγγραφή.

Έλεγχος ταυτότητας που κολλάει ή απορρίπτεται

Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση της επαλήθευσης να μένει ανοιχτή ή ένα μήνυμα ότι το έγγραφο δεν έγινε δεκτό.

  1. Άνοιξε τη σελίδα προφίλ και δες ποιο έγγραφο ζητείται για την επαλήθευση.
  2. Βγάλε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο, χωρίς αντανάκλαση.
  3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
  4. Γράψε το ονοματεπώνυμο με λατινικούς χαρακτήρες, όπως ακριβώς στο έγγραφο.
  5. Έλεγξε ότι η διεύθυνση κατοικίας που δήλωσες υπάρχει και στο έγγραφο διεύθυνσης.
  6. Ανέβασε ένα μόνο αρχείο ανά πεδίο και περίμενε την απάντηση πριν στείλεις δεύτερο.
  7. Χρησιμοποίησε μορφή εικόνας που ανοίγει σε κάθε συσκευή, όπως JPG ή PNG.
  8. Μην προσθέτεις σημειώσεις πάνω στην εικόνα.
  9. Έλεγξε ότι το email σου είναι προσβάσιμο, γιατί εκεί φτάνει η απόφαση.
  10. Αν το επώνυμο έχει δύο μέρη, γράψε και τα δύο στο ίδιο πεδίο.
  11. Σε περίπτωση αλλαγής ονόματος, ανέβασε το έγγραφο που δείχνει την αλλαγή.
  12. Σβήσε παλιά αρχεία που εκκρεμούν και ανέβασε μόνο το σωστό.
  13. Κράτησε τα ίδια στοιχεία και στον τρόπο πληρωμής που θα χρησιμοποιήσεις.
  14. Μην ανοίγεις νέο λογαριασμό για να παρακάμψεις έλεγχο που εκκρεμεί.
  15. Περίμενε την ολοκλήρωση της επαλήθευσης πριν ζητήσεις ανάληψη.
  16. Αν απορριφθεί δεύτερη φορά, σημείωσε το ακριβές μήνυμα που εμφανίστηκε.
  17. Στείλε τα σωστά αρχεία μία φορά και περίμενε την απάντηση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα απόρριψης δεν εξηγεί ποιο σημείο του εγγράφου δεν έγινε δεκτό.

Σύνδεση που αποτυγχάνει και λογαριασμός σε κλείδωμα

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα λάθος στοιχεία ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από συνεχόμενες προσπάθειες.

  1. Άνοιξε το sportaza7.gr σε νέα καρτέλα του προγράμματος περιήγησης.
  2. Γράψε το email ή το όνομα χρήστη με πεζά γράμματα, χωρίς κενά.
  3. Πληκτρολόγησε τον κωδικό χειροκίνητα αντί να τον αφήσεις στην αυτόματη συμπλήρωση.
  4. Έλεγξε αν το πλήκτρο κεφαλαίων είναι ενεργό στο κινητό.
  5. Δοκίμασε ξανά μία φορά και σταμάτησε αν αποτύχει.
  6. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού από τη σελίδα σύνδεσης.
  7. Άνοιξε τον σύνδεσμο επαναφοράς από το ίδιο email του λογαριασμού.
  8. Όρισε νέο κωδικό που δεν χρησιμοποίησες σε άλλη υπηρεσία.
  9. Αν έχει ενεργοποιηθεί έλεγχος δύο βημάτων, βάλε τον κωδικό από τη συσκευή σου.
  10. Καθάρισε τα cookies της σελίδας αν το κουμπί σύνδεσης δεν αντιδρά.
  11. Δοκίμασε σύνδεση από ένα μόνο πρόγραμμα περιήγησης.
  12. Μην ανοίγεις πολλές καρτέλες με την ίδια φόρμα σύνδεσης.
  13. Αν ο λογαριασμός κλειδώθηκε, μην επιχειρήσεις νέο κωδικό πολλές φορές.
  14. Σημείωσε την ώρα της τελευταίας επιτυχημένης σύνδεσης.
  15. Κράτησε το email του λογαριασμού ανοιχτό για τυχόν ειδοποίηση.
  16. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα μένει και μετά την επαναφορά κωδικού.

Η υποστήριξη χρειάζεται το email του λογαριασμού και την τελευταία ώρα σύνδεσης για να ελέγξει το κλείδωμα.

Παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, περιστρεφόμενο κύκλο ή παιχνίδι που κλείνει μόλις ανοίξει στο κινητό.

  1. Άνοιξε τη σελίδα ξανά στον περιηγητή του τηλεφώνου, όχι σε ενσωματωμένο παράθυρο άλλης εφαρμογής.
  2. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες και τις εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
  3. Δοκίμασε σύνδεση Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
  4. Ενημέρωσε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία του έκδοση.
  5. Καθάρισε cache και cookies για τη σελίδα.
  6. Ενεργοποίησε ξανά τα δεδομένα κινητής και περίμενε να σταθεροποιηθεί το δίκτυο.
  7. Δοκίμασε άλλο περιηγητή στο ίδιο τηλέφωνο.
  8. Απενεργοποίησε προσωρινά τα πρόσθετα αποκλεισμού περιεχομένου.
  9. Βεβαιώσου ότι η λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων δεν μπλοκάρει τα παιχνίδια.
  10. Άφησε ελεύθερο χώρο στη μνήμη του τηλεφώνου.
  11. Περίμενε λίγα δευτερόλεπτα μετά το άνοιγμα του παιχνιδιού πριν πατήσεις οπουδήποτε.
  12. Δοκίμασε πρώτα ένα απλό παιχνίδι και μετά αυτό που κολλάει.
  13. Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι, άλλαξε προσωρινά τίτλο.
  14. Επανεκκίνησε το τηλέφωνο αν η οθόνη μένει λευκή.
  15. Αν δεν αλλάξει κάτι, δοκίμασε σε δεύτερη συσκευή για σύγκριση.
  16. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι αποτυγχάνει σε δύο περιηγητές.

Η υποστήριξη χρειάζεται το όνομα του παιχνιδιού, το μοντέλο του τηλεφώνου και το μήνυμα που εμφανίστηκε.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που λείπουν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο του λογαριασμού χωρίς το ποσό του μπόνους ή χωρίς τις περιστροφές που περίμενε.

  1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση καταγράφηκε.
  2. Έλεγξε αν η προσφορά ήταν ενεργή τη στιγμή της κατάθεσης.
  3. Γράψε τον κωδικό ξανά στο πεδίο της προσφοράς πριν από την επόμενη κατάθεση.
  4. Βεβαιώσου ότι δεν είχες άλλο ενεργό μπόνους την ίδια στιγμή.
  5. Δες αν το ποσό εμφανίζεται ως ξεχωριστό υπόλοιπο μπόνους.
  6. Άνοιξε το παιχνίδι στο οποίο ισχύουν οι δωρεάν περιστροφές.
  7. Ολοκλήρωσε την επαλήθευση ταυτότητας για να αρθεί η κράτηση.
  8. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
  9. Σημείωσε την ώρα και το ποσό της κατάθεσης που αφορά την προσφορά.
  10. Κράτησε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από το ιστορικό.
  11. Αν το μπόνους εγκρίθηκε, άνοιξε ξανά τη σελίδα για να φανεί το νέο υπόλοιπο.
  12. Μην αποδεχτείς άλλη προσφορά πριν ολοκληρωθεί η πρώτη.
  13. Έλεγξε αν οι περιστροφές έχουν δικό τους χώρο στον λογαριασμό.
  14. Αν έχεις ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν, η νέα προσφορά δεν θα εμφανιστεί.
  15. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση φαίνεται στο ιστορικό αλλά το μπόνους λείπει.
  16. Δώσε το αναγνωριστικό συναλλαγής και τον κωδικό που χρησιμοποίησες.

Η υποστήριξη μπορεί να ελέγξει το μπόνους μόνο όταν έχει το αναγνωριστικό της κατάθεσης.

Κράτησε τα στοιχεία του λογαριασμού ίδια με εκείνα του εγγράφου και του τρόπου πληρωμής, ώστε οι έλεγχοι να ολοκληρώνονται χωρίς καθυστέρηση.