Daudzi spēlētāji domā, ka izmaksa būs uzreiz pieejama, bet redz paziņojumu “apstrādē” vairākas dienas. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude.
Izmaksa kavējas ilgāk nekā paredzēts
Spēlētājs redz statusu “gaida apstiprinājumu” bez termiņa.
- Nepabeigta identitātes pārbaude (KYC).
- Neapstiprināta maksājumu metode.
- Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Konta limits ir sasniegts.
- Tehniskas kļūmes sistēmā.
- Pārbaudiet savu profilu – vai visi lauki ir aizpildīti. https://www.zodiac-casinos.com.lv/ prasa precīzus datus.
- Atveriet sadaļu “Mans konts” un skatiet, vai nav pievienots dokuments.
- Ja bonuss bija aktīvs, pārliecinieties, ka likme ir izpildīta.
- Izmantojiet tikai vienu maksājumu metodi izmaksai.
- Noskaidrojiet, vai nav diennakts limits.
- Sazinieties ar atbalstu, ja izmaksa nav apstrādāta 5 darba dienu laikā.
Identitātes pārbaude (KYC) iestrēgusi
Spēlētājs redz paziņojumu “dokuments tiek pārbaudīts” vairāk nekā dienu.
- Nepareizs dokumenta tips (derīga pase, ID karte vai vadītāja apliecība).
- Neskaidra fotogrāfija vai atspīdums.
- Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
- Adrese dokumentā neatbilst profilam.
- Maksājuma metodes īpašnieks nav spēlētājs.
- Uzņemiet foto tikai dienas gaismā bez zibšņa.
- Pārbaudiet, vai dokumenta stūri ir redzami.
- Augšupielādējiet tikai PDF, JPG vai PNG formātā.
- Ja adrese atšķiras, pievienojiet komunālo maksājumu rēķinu.
- Nodrošiniet, ka visi vārdi uz dokumenta sakrīt ar kontu.
- Ja pārbaude neizdodas pēc 3 mēģinājumiem, rakstiet atbalstam.
Vietne vai spēles neielādējas telefonā
Spēlētājs redz tukšu ekrānu vai kļūdu “connection lost”.
- Novecojusi pārlūkprogramma.
- Pārmērīga kešatmiņa.
- Nepietiekams interneta ātrums.
- Pārlūkā bloķēti uznirstošie logi.
- Spēles fails pārsniedz pārlūka atmiņu.
- Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
- Notīriet kešatmiņu un sīkfailus.
- Izmantojiet Wi-Fi, nevis mobilos datus.
- Atļaujiet uznirstošos logus Zodiac Casino lapā.
- Mēģiniet spēlēt privātajā režīmā (incognito).
- Ja nepalīdz, atveriet citu pārlūku (piemēram, Chrome vietā Safari).
Depozīts vai izmaksa noraidīta limitu dēļ
Spēlētājs redz paziņojumu “limits pārsniegts” vai “darījums noraidīts”.
- Dienas vai nedēļas limits ir iepriekš iestatīts.
- Maksājuma metodei ir savi limiti.
- Konta bilance pārsniedz izmaksas limitu.
- Izmaksa uz neatļautu valūtu.
- Spēlētājs nav apstiprinājis maksājumu.
- Pārbaudiet sadaļu “Limiti” savā profilā.
- Ja limits ir pārāk zems, palieliniet to drošības iestatījumos.
- Izmantojiet tādu pašu metodi kā depozītam.
- Mēģiniet veikt darījumu nākamajā dienā.
- Atjaunojiet pārlūku un mēģiniet vēlreiz.
- Ja limits joprojām bloķē, sazinieties ar atbalstu, lai pārskatītu ierobežojumus.
Lai izvairītos no lielākās daļas šo problēmu, pirms pirmā depozīta pilnībā aizpildiet savu profilu un augšupielādējiet derīgu dokumentu.